老陳講故事

為提升企業(yè)的競爭力、增強(qiáng)員工的凝聚力，公司將培訓(xùn)工作列入2021工作重點(diǎn)。春節(jié)后復(fù)工首日，公司營銷部經(jīng)理陳武為大家上了2021年的第一課，主題是“交心”。陳總以交心為故事的主線，從信心、信念、信仰三個(gè)層面由淺入深講述了交心的核心就是形成心聲，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，共同奮斗。 

附陳總演講全文，供大家學(xué)習(xí)：

交 心

主講人：陳武

每個(gè)人都有故事，每個(gè)人都在用一生演繹一個(gè)故事，今天我來講一段故事給大家聽。新年初始，我第一個(gè)給大家講故事，想的從我開始，實(shí)現(xiàn)公司今年我們員工培訓(xùn)自己搞，講課的就是大家，我們輪流來，通過講課，實(shí)現(xiàn)傾吐心聲，互通思想，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為自己的幸福添磚加瓦。這就是我想講故事的初衷。其實(shí)早有這種想法，但當(dāng)真正提出之后，內(nèi)心還是十分忐忑，主要擔(dān)心能不能講好，起不起到作用，引不引起共鳴。請大家給點(diǎn)鼓勵(lì)，掌聲。

中央電視臺有一檔欄目叫“開講啦”，我們中恒蒙福苑公司也有一個(gè)培訓(xùn)叫“自己講”。中央電視臺主要邀請社會各界，各領(lǐng)域成功人士，講述成功的經(jīng)驗(yàn)和艱難的過程。其中女排的演講我印象很深，當(dāng)講到奪冠的關(guān)鍵時(shí)刻，情不自禁的做出發(fā)球、接球、扣球等動作，仿佛就在賽場上。當(dāng)然他們受知識面的影響，表述的不是太到位，中途忘詞時(shí)，只能拿出準(zhǔn)備好小紙條。但我還是很敬佩他們，那幾個(gè)動作就是他們文化。我想我們的“自己講”也不需要多少知識，也不需要多優(yōu)美詞句，深刻的段落，只要能把真實(shí)的事情講出來，真實(shí)的你說出來，達(dá)到共同進(jìn)步，共同勉勵(lì)，與公司同呼吸共命運(yùn)，就足夠了，就成功了。能多講的多講，講不多的少講，只要能暢所欲言，就行。下面我就開始我的“自己講”，我把講的內(nèi)容歸納了一下，起名叫交心。

一、信心

交心的意思就是交流思想，發(fā)表觀點(diǎn)，統(tǒng)一認(rèn)識。多年來的工作也好，謀生也罷，有時(shí)歡喜有時(shí)愁，做事有時(shí)敷衍有時(shí)勤。出現(xiàn)不同情況，原因很簡單，主要是心情。心情好壞決定做事的結(jié)果，而心情好壞來自客觀，或者叫外在。大家設(shè)想周圍什么也沒有，就你自己，你可以信馬由韁，為所欲為，心情如何，一個(gè)字，好。心情在受到拘束，或不能滿足私欲時(shí)就會發(fā)生變化。但這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)人與人不同，有的人煩躁，有的人淡定，煩躁的人叫性格直，淡定的人叫心態(tài)好。這時(shí)就要用到這劑良藥----交心。有官銜的放下你的職務(wù)，有閱歷的忘記你的經(jīng)驗(yàn)，有年長的拋開你的歲數(shù)，有私欲的丟掉你的欲望，平心而論，將心比心。把想法說出來，把觀點(diǎn)亮出來，把掏心窩話漏出來。認(rèn)真的、真誠的交心，思想一交流，觀點(diǎn)一表達(dá)，認(rèn)識一統(tǒng)一，心情一好，袖子一擼，信心十足。

人之初，性本善。我要說人之生，性一善，就是說，人其實(shí)一生都是善良的，認(rèn)真想想，不是這樣嗎？大家的愿望都是好的，做事情都想受到肯定，但常會出現(xiàn)意想不到的，或者事與愿違，背道而馳的情況，更甚至于，矛盾重重，你狡我詐，摩拳擦掌，老死不相往來。原因在哪里？很簡單，缺乏交心。通過交心，就有了信心。大家再仔細(xì)想想，是不是我們十分缺乏交心，誰都明白，只是不說罷了。各掃門前雪，干好我的事。大家說那件事不得相互配合，那件事不是相互融合，你中有我我中有你，事事相連，事事相關(guān)，有能單獨(dú)摘開的嗎？沒有，這是現(xiàn)實(shí)。

無論是生活還是工作，要想好，首先就的有信心，而信心的基礎(chǔ)就是交心。那么信心如何才能體現(xiàn)出來，那就的做，行動，而不是說，每天都在說我有信心，我有信心，管用嗎?不管用，我再肯定的告訴你不管用。信心是需要通過付出來獲得的。就拿營銷工作來說，將產(chǎn)品銷售出去是目的，銷售過程靠的是信心，而信心來源于與客戶的交心，尋找客戶需要付出四千精神，即千山萬水、千辛萬苦、千言萬語、千方百計(jì)，你不下辛苦，客戶與你插肩而過，你都不知道，更不用說遠(yuǎn)在千里，深藏不露的更是想都不要想。找到客戶推銷過程要付諸三不規(guī)則，即小客戶不放棄、中客戶不嫌棄、大客戶不丟棄，剛一接觸客戶，聽人家介紹，我一年能用一車石膏粉，馬上就想起身走人。這種現(xiàn)象有了，別不相信。一看這么小的客戶，就覺得不是你的菜，而且覺得在浪費(fèi)時(shí)間，放棄。我告訴你，錯(cuò)了，如果是這樣，你將面臨沒有客戶。合作客戶要實(shí)施三服務(wù)制度，即售前準(zhǔn)備工作、售中配合工作、售后延伸工作。這叫善始善終，海爾公司的營銷就是打的這張牌。我這兒就不多說了。

付出之后，心中就有數(shù)了，心中有數(shù)了就有實(shí)現(xiàn)信心的可能了。有了銷售信心，還要有銷售策略，這就是銷售為什么叫營銷。顧名思義，經(jīng)營銷售，在說的通俗一點(diǎn)，銷售是要會算賬的，當(dāng)然營銷有他更深層內(nèi)容，他將企業(yè)管理的銷售部分獨(dú)立出來，涉及銷售的多方面，如策劃，市場，信息，競爭，渠道，價(jià)格，成本，費(fèi)用，服務(wù)，延伸等。既要把產(chǎn)品賣出去，還要有利潤，既要市場競爭，又要社會責(zé)任。大家都熟悉格力空調(diào)的董明珠，非常精明，她是營銷出家。她加入格力電器營銷團(tuán)隊(duì)，接到的第一個(gè)任務(wù)是催收前任業(yè)務(wù)員留下的42萬元欠款，歷時(shí)40天，全額收回。這件事情成功與她所使用的辦法是“堅(jiān)毅和難纏”是分不開的，36歲的她經(jīng)歷了丈夫病逝，孩子依托老人看管，這是她的堅(jiān)毅，難纏就來自交心，而且她當(dāng)時(shí)擁有堅(jiān)定的信心，付出艱辛，做成一件內(nèi)行都很難成功的事情，有句話叫“初生牛犢不怕虎”，她徹徹底底印證了。后來她的銷售業(yè)績也是十分驚人的，個(gè)人年銷售額1600萬元，占當(dāng)年公司總銷售額的12.5%，開發(fā)另一新市場，從0銷售到當(dāng)年實(shí)現(xiàn)3650萬元銷售額，太神了。

好了，不說她了，我們來小結(jié)一下。信心十分重要，信心的基礎(chǔ)是交心，信心實(shí)現(xiàn)需要付出，信心也是成功的基石。無論是做大事，還是成小事，信心就是每一步前面的目標(biāo)或者叫希望，他會帶著你一步一步踏實(shí)前行，鼓勵(lì)著你，陪伴著你，直到終點(diǎn)。好了，道不疏不通，理不講不明，這里是老陳講道理，十分鐘后我們接著聊。

二、信念

來吧，我們接著聊。前面我說交心的意思就是交流思想，發(fā)表觀點(diǎn)，統(tǒng)一認(rèn)識。變了，這會兒我說交心的意思就是交換思維，提升理念，達(dá)成共識。從字面上看，意思更深入，內(nèi)容上看，含義更廣泛，從寓意上解，意義更升級。他所支撐的信心也就升級，升級為信念了。

我們常說的平臺也好，舞臺也罷，隨之誕生，也就是說人們在信念的支撐下，開始搭建平臺、舞臺，當(dāng)然登上平臺、舞臺的人也是有信念的。在信念的感召下，人們的合作，配合充分體現(xiàn)，我能搭建平臺、舞臺就搭建平臺、舞臺，你能登上平臺、舞臺表演就盡情的表演，大家沒有誰高誰低，沒有誰輕誰重，我為平臺、舞臺的完美而興奮，你為自己的出彩表演而無眠，大家各自享受各自存在的快樂。不過，平臺、舞臺與上臺的人還需匹配才行。土路上跑的夏利，柏油路上行駛的寶馬，寶馬、夏利、土路、柏油路，他們各自享受著存在感，寶馬與夏利沒有攀比，土路與柏油路沒有爭議，各司其職，其樂融融。平臺、舞臺不一定一樣，但作用相同，平臺、舞臺上的人所表演的不一定相似，但結(jié)果一樣。

有了信念，就有了責(zé)任，就是常說的三觀發(fā)生變化，即人生觀、價(jià)值觀、世界觀升華了。表現(xiàn)在心態(tài)上，也就是人們常說的好心態(tài)。心態(tài)誰都存在，但好心態(tài)不一定人人都有，它需要知識的積奠，文化的沉淀，涵養(yǎng)的修煉，三觀的升級。宰相肚里能撐船，海納百川，有容乃大，這都是好心態(tài)的顯現(xiàn)。事實(shí)上這是一種責(zé)任，是一種信念，看似笑臉相迎，實(shí)則內(nèi)心苦不堪言。他要承受付出與得到不成比例的損失，他要承擔(dān)常人根本不能承受的壓力，唯一能依托的就是信念。

有了信念，交心就是在交換思維，能夠換位思考，能夠占在對立面想問題。有了信念，交心就是在改變理念，做事情長遠(yuǎn)，看問題深遠(yuǎn)，這就是人們常說的，人家下象棋走一步看三步。這是需要一定的社會閱歷來鋪墊的，不識廬山真面目，只緣身在此山中。角度不同，結(jié)果就完全不同，理是能講通的，但要想做到，沒有一定信念，很難實(shí)現(xiàn)。大家想想看到廬山的全貌，困不困難。從高空俯視，從山谷仰視，從四面平視，從側(cè)面遠(yuǎn)視，從可立腳處近視，從危險(xiǎn)的地方探視，從凸凹不平位置窺視，難啊。

有了信念，交心就是實(shí)現(xiàn)共識，承擔(dān)責(zé)任，完成心愿。這個(gè)時(shí)候，自私，私欲，私心沒了，不復(fù)存在了，臺上的人與平臺、舞臺默契配合，在信念的支撐下共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，了結(jié)一個(gè)心愿。

以我們的公司來說，這是一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)平臺，我們認(rèn)真、仔細(xì)分析一下。公司是從工程向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的，轉(zhuǎn)型時(shí)面臨困難重重。一、管理問題，工程管理與實(shí)體企業(yè)管理完全不同，那么管理就需要從零開始；二、人員問題，人員沒有共性，那么就需要重新學(xué)習(xí)或培養(yǎng)；三、技術(shù)問題，沒有通用部分，那么就需要重新選擇；四、市場問題，從需求者變?yōu)楣?yīng)方，那么就需要轉(zhuǎn)變買與賣的關(guān)系，等等諸多難題。我們設(shè)身處地想想，沒有但當(dāng)，責(zé)任，信念能做到嗎？這基本是在挑戰(zhàn)經(jīng)營管理，做了一道多解的難題。這么多難處，為什么還要做呢？信念在撐腰，因?yàn)槲覀円呀?jīng)搭建起一個(gè)平臺，而且平臺上的人都配合的很好，為了更長遠(yuǎn)共同默契配合，需要更換平臺，也就有了前面出現(xiàn)的困難。但只要有信念，困難就不是問題，現(xiàn)在我們的實(shí)體企業(yè)已經(jīng)步入正規(guī)，正在向著產(chǎn)銷翻倍的方向發(fā)展。當(dāng)然，這并不等同已經(jīng)順風(fēng)順?biāo)?，因?yàn)樽鰧?shí)體經(jīng)濟(jì)還有一個(gè)很難接受的現(xiàn)實(shí)，無論產(chǎn)銷多么兩旺，生產(chǎn)工藝更新之快，產(chǎn)品升級換代之廣，真的讓你應(yīng)接不暇，所有實(shí)體企業(yè)都面臨這樣的困惑。沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念，很難堅(jiān)持下去。有時(shí)候我們會聽到一些牢騷，比如說工資不能及時(shí)發(fā)放，當(dāng)然這是極少數(shù)的，其實(shí)不能及時(shí)發(fā)放有些原因與登上平臺人工作沒有盡責(zé)有關(guān)。比如說浪費(fèi)，隨意丟掉的一顆螺絲、不經(jīng)意用了一半就不用的焊條，增加成本不說，購買螺絲、焊條的資金肯定優(yōu)先工資安排。本打算今天發(fā)放的工資因?yàn)樾枰獞?yīng)急采購就會推到明天，這些也是需要換位思考的，這些也需要信念約束。

來，我們回到營銷，市場競爭是必然規(guī)律，對手云集，競品齊聚，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，躍躍欲試，與武林大會極其相似，不交鋒比試，決不罷休，相互“切磋 ”，在所難免。此時(shí)，你一定要心無雜念，口含信念，以“打得一拳開，免得百拳來”的勇氣面對現(xiàn)實(shí)。 再提董明珠，董明珠出色完成任務(wù)，信心倍增，信念也就隨之而來。以至于她開始參與公司管理，隨著信念的堅(jiān)定，她的官位也越來越大，從經(jīng)營部長到銷售經(jīng)理，從公司副總到總裁，在信念的支撐下，帶領(lǐng)格力一路凱歌，走到現(xiàn)在，她總結(jié)自己的營銷叫“棋行天下”。就像下棋一樣，每一盤棋路都不一樣，經(jīng)過充分調(diào)研，仔細(xì)分析，每次出臺的策略都能高于同行，都能適應(yīng)市場，營銷界豪杰。

好了，不說她了，我們來小結(jié)一下。信心就像脫貧，有了信心就能脫離貧困，而信念就像致富，只要有堅(jiān)定的信念，致富就不是問題。就像我們現(xiàn)在的實(shí)體企業(yè)，就是要讓這個(gè)平臺和平臺上的人共同致富，實(shí)現(xiàn)大家美好生活的需求。好了，道不疏不通，理不講不明，這里是老陳講道理，十分鐘后再續(xù)。

三、信仰

來吧，我們接著續(xù)。我們通過前面的學(xué)習(xí)，對交心有了一定的認(rèn)識，在循序漸進(jìn)中感受道了他內(nèi)涵，交心最核心的意思就是形成心聲，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，共同奮斗。大家有感受嗎？越來越不好講了，來，掌聲鞭策一下。

有了信心，就有了動力；有了信念，就有了方向。順著這個(gè)方向前行，前行，我們一直前行，我們的下一代，再下一代----仍在沿著這個(gè)方向前行。問題來了，為什么我們會順著這個(gè)方向前行？為什么下一代，再下一代-----都能沿著這個(gè)方向前行？首先能確定這個(gè)方向是對的，其次前面是美好的，再者肯定能滿足大家的需求。所以才會義無反顧的勇往直前。其實(shí)這就叫信仰。我們國家解放初期大家的翻身愿望已實(shí)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的想法就是吃飽穿暖，改革開放解決了溫飽，大家又想小康，現(xiàn)代化，中國夢-----當(dāng)時(shí)國家需要解決的矛盾，是人民日益增長的物質(zhì)文化需要，落后的社會生產(chǎn)不能滿足的問題，現(xiàn)在是發(fā)展的不平衡不充分，影響人民日益增長的美好生活需要。也就是說，人們隨著社會的發(fā)展，需求從單一物質(zhì)到精神領(lǐng)域，從選擇物質(zhì)或精神到物質(zhì)和精神同時(shí)要的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候信心，信念，就升級為信仰，從物質(zhì)領(lǐng)域升級到了精神領(lǐng)域。精神領(lǐng)域有的東西他是摸不著看不到的，就像西方國家他們信仰宗教，常說的上帝。還有我們常說的老天爺。信仰存在物質(zhì)和精神領(lǐng)域，精神領(lǐng)域偏重一些，信仰就是信奉和敬仰。當(dāng)你對一個(gè)人佩服的五體投地時(shí)，表現(xiàn)的就是信仰；當(dāng)你對謀種物質(zhì)欣賞的不能自拔時(shí)，表現(xiàn)的就是信仰；當(dāng)你對一種思想境界滿意的不能自抑時(shí)，表現(xiàn)的就是信仰。有了信仰，就會有責(zé)任、但當(dāng)、奉獻(xiàn)、無私。三提董明珠，美國企業(yè)提出收購格力公司，給出董明珠年薪8000萬元的條件，她拒絕了，這是信仰，她信奉和敬仰這個(gè)公司，這個(gè)品牌，她堅(jiān)信未來。為此，她自己給格力空調(diào)做代言，當(dāng)時(shí)她已名氣很大了，給公司省下幾千萬元的代言費(fèi)。大家可能想說，你這是講交心呢，還是講董明珠呢。因?yàn)槲沂亲鰻I銷的，在營銷領(lǐng)域，我信仰的就是董明珠，有人夸張的形容董明珠說“董姐走過的路，路上都不長草”。大家可想而知她的營銷才能。大家還會說，難道沒有別人了嗎？有，曹德旺，汽車擋風(fēng)玻璃大王。據(jù)說，每4塊汽車擋風(fēng)玻璃中就有一塊是福耀玻璃制造的。他累計(jì)捐款110億，正因?yàn)橛辛诵叛觯庞兴@種“行小善”的責(zé)任和奉獻(xiàn)，他以“國家會因?yàn)橛心愣鴱?qiáng)大，社會會因有你而進(jìn)步，人民會因?yàn)橛心愣蛔恪睘樽毅懀上攵牡?dāng)，他的信仰。曹德旺談文化與知識的關(guān)系，說是道與術(shù)的關(guān)系。前者是用一生積累的，后者是受教育學(xué)習(xí)而來的。他們都是實(shí)體企業(yè)，都是在他們的艱辛付出后，才有企業(yè)的發(fā)展壯大。所以我們也要用堅(jiān)定的信心，不變的信念，永恒的信仰，來支撐企業(yè)的發(fā)展，傾盡全力促進(jìn)企業(yè)的壯大。

大家常會抱怨世道不公，社會不平，其實(shí)決定這些的不是世道，也不是社會，存在兩個(gè)因素。一是時(shí)代，你生存的時(shí)代不同，決定了你的人生。大家細(xì)想，你能跳出你生存的圈子嗎？網(wǎng)絡(luò)都沒有，你能使用手機(jī)嗎？所以我們要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，活好當(dāng)下。二是你自己，人們常說的，你是輸給了自己。該努力時(shí)不努力，該付出時(shí)不付出，讓別人贏在了起跑線上?，F(xiàn)在條件越來越好，信心的條件早已具備，信念是我們必須爭取的，而信仰對大家這個(gè)時(shí)代來講也不是遙不可及的。我們只要稍加努力，在這個(gè)信息公開，競爭公平，資源共享，多元化發(fā)展的時(shí)代，干出一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，追求自己的理想目標(biāo)，不是一件難事。以前的時(shí)代受當(dāng)時(shí)條件的限制，有的理想目標(biāo)成為了口號，現(xiàn)在我們不是實(shí)現(xiàn)了攀山-------測出了珠峰新高8848.86米；上天------天問一號正在逼近火星，開啟行星探測時(shí)代，嫦娥五號往返月球，實(shí)現(xiàn)了成功對月球訪問；入海------“奮斗者”下潛海底10000米，創(chuàng)造載人深潛新紀(jì)錄。信仰的能量是無群大的，他能實(shí)現(xiàn)更多的不可能，他實(shí)現(xiàn)的是社會責(zé)任，完成的是社會使命，受益的是蕓蕓眾生。

好了，我們再來梳理一下，我是講述了一個(gè)思想領(lǐng)域的故事，是以交心為故事的主線，從信心、信念、信仰三個(gè)層面由淺入深講述了人生所經(jīng)歷的重要轉(zhuǎn)變過程，故事已經(jīng)結(jié)束。春節(jié)已過，一年之際在于春，2021年已經(jīng)開始，愿我講述的信心、信念、信仰陪伴大家，努力奮斗，拼搏進(jìn)取，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，幸福的度過2021。

就敘到這兒把，以上純屬自己的一些粗淺認(rèn)識，知識不多，講的不好，請大家諒解。好了，道不疏不通，理不講不明，這里是老陳講道理，本次交心結(jié)束，后會有期。

           2021年2月19日